Wenn ein Kunde oder eine andere Partei eine Beschwerde bezüglich der Produktzertifizierung einreicht, unabhängig davon, ob es sich um das Qualitätssystem, die Verfahren oder die Zertifizierungsergebnisse handelt, reicht der Kunde oder die andere Partei eine schriftliche Beschwerde beim Leiter von LSPro PT ein. Globales Integritätszertifikat.
Beschwerden, die über den Link auf der Website (https://lsigs.com/) eingereicht werden, werden vom Personal/Vorgesetzten der Zertifizierungsabteilung in Form eines Beschwerdeprotokolls dokumentiert.
Darüber hinaus ist der Leiter von LSPro PT. Das Global Integrity Certificate beauftragt den Leiter der entsprechenden Abteilung mit der Durchführung der Bewertung. Die durchgeführte Bewertung umfasst die Untersuchung der Ursachen der Nichteinhaltung, einschließlich der zuvor ermittelten Faktoren, die sich auf das LSPro-Managementsystem von PT auswirken. Globales Integritätszertifikat.
Nachdem die Bewertung durchgeführt wurde, trifft der Leiter der entsprechenden Abteilung eine Entscheidung und diese wird gemäß dem Verfahren (Pr.8.7/IGS) im Formular für Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen niedergeschrieben. (Pr. 8.8/IGS).
Der zuständige Abteilungsleiter beauftragt das Personal mit der Durchführung von Korrekturmaßnahmen. Das eingesetzte Personal ist für einen Zeitraum von mindestens 2 (zwei) Jahren nach Beendigung der Beratungstätigkeit nicht in die Beratungstätigkeit gegenüber Kunden eingebunden.
Der zuständige Abteilungsleiter berichtet die Ergebnisse der Beschwerdebearbeitungsentscheidung an den Leiter von LSPro.
Der zuständige Abteilungsleiter übermittelt die Ergebnisse der Entscheidungen zur Beschwerdebearbeitung an Kunden oder andere Parteien, die Beschwerden eingereicht haben.
Wenn der Kunde oder die Partei, die die Beschwerde einreicht, die Entscheidung zur Beschwerdebearbeitung von LSPro PT nicht akzeptieren kann. Integrita Global Certificate kann schriftlich beim Leiter von LSPro PT Berufung einlegen. Globales Integritätszertifikat.
Der Leiter von LSPro bildet einen Berufungsausschuss, dessen Mitglieder aus unabhängigen Vertretern (mindestens zwei Jahre lang nicht in die Beratung von Kunden mit Problemen involviert) und kompetenten Personen mit einer Mindestanzahl von 3 (drei) Personen bestehen.
Der Berufungsausschuss hielt eine Sitzung ab, um über die Berufungsentscheidung zu entscheiden und die Ergebnisse dem Leiter von LSPro vorzulegen.
Der Leiter von LSPro beauftragt den Leiter der entsprechenden Abteilung, die Ergebnisse der Berufungsentscheidung beiden Parteien mitzuteilen und sie um eine weitere Bearbeitung zu bitten.
Wird die Berufungsentscheidung nicht angenommen, kann der Mandant eine Streitigkeit beim Banten High Court einreichen. Die Entscheidung des Gerichts ist die endgültige Entscheidung.
LSPro PT. Integrita Global Certificate wird jeder Entscheidung des Banten High Court Folge leisten, um aufgetretene Streitigkeiten beizulegen. Wenn in dieser Entscheidung LSPro PT. Integrita-Globalzertifikate sind zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet. Dies erfolgt durch die Auszahlung vorhandener Einlagen und die Begleichung des Fehlbetrags (falls vorhanden) über den Kontostand des Unternehmens.
Nachdem der Streitfall beigelegt werden konnte, wird LSPro PT. Das Integrita Global Certificate wird erneut Haftungsgarantiefonds in Form von Einlagen mit einem kumulierten Wert von Rp umfassen. 500 Millionen, um die als ausreichend erachtete Haftpflichtversicherungssumme aufrechtzuerhalten.
Alle Dokumente im Zusammenhang mit Beschwerden, Streitigkeiten und Einsprüchen werden von LSPro PT dokumentiert. Globales Integritätszertifikat. LSPro PT. Global Certificate Integrity fordert den Kunden außerdem auf, alle diese Dokumente zu dokumentieren.