投诉、上诉和责任
如果客户或其他方对产品认证提出投诉，无论是涉及质量体系、程序还是认证结果，客户或其他方均应向 LSPro PT 负责人提出书面投诉。 全球诚信证书。
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通过填写网站（https://lsigs.com/）上的链接提交的投诉将由认证部门的工作人员/主管以投诉记录的形式记录下来。
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此外，LSPro PT 的负责人。 全球诚信证书指定相关部门负责人进行评估。 所进行的评估包括调查不合规的原因，包括先前确定的影响 PT LSPro 管理体系的因素。 全球诚信证书。
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评估完成后，相关部门负责人做出决定，并按照程序（Pr.8.7/IGS）写入纠正和预防措施表中； （参数 8.8/IGS）。
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相关部门负责人指派人员进行整改。 咨询活动结束后，指定人员至少在两（两）年内不参与客户的咨询活动。
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相关部门负责人将投诉处理决定结果报告LSPro负责人。
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相关部门负责人将投诉处理决定的结果传达给客户或提出投诉的其他方。
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如果客户或投诉方不能接受LSPro PT的投诉处理决定。 Integrita 全球证书可以向 LSPro PT 负责人提出书面申诉。 全球诚信证书。
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LSPro 负责人成立申诉委员会，其成员由独立代表（至少两年内不参与咨询有问题的客户）组成，且至少有 3（三）人。
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申诉委员会召开会议，作出申诉决定，并将结果提交LSPro负责人。
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LSPro负责人指派相关部门负责人向双方转达上诉决定结果，并要求跟进。
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如果上诉决定不被接受，客户可以向万丹高等法院提出争议。 法院的决定为最终决定。
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LSPro PT。 Integrita Global Certificate 将遵守万丹高等法院的任何决定，努力解决已发生的争议。 如果在此决定LSPro PT。 Integrita Global 证书需要支付赔偿，将通过支付现有存款并通过公司账户余额弥补缺口（如有）来进行。
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争议流程得以解决后，LSPro PT. Integrita 全球证书将再次以存款形式包含责任担保资金，累计价值为卢比。 500亿来维持被认为足够的责任保险金额。
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所有与投诉、争议和上诉相关的文件均由 LSPro PT 记录。 全球诚信证书。 LSPro PT。 全球证书完整性还要求客户记录所有这些文件。